オンライン（遠隔）診療｜神戸市東灘区六甲アイランド三上内科クリニック

オンライン（遠隔）診療

当院では様々な事情で通院が困難な方に対し、お手元のスマートフォン、パソコンで診察を受けていただける「オンライン（遠隔）診療」を導入いたしました。
「遠方でクリニックに通うのが大変」「いつもの薬が欲しいが、新型コロナウイルスの感染が心配で、クリニックに行きづらい」「仕事が忙しく、継続して通院するのが難しい」というお悩みをお持ちの方は、ぜひご相談ください。

※新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、一度も当院を受診したことがない方もオンライン診療を受けていただけるようになりました。
発熱やセキ、かぜ等の症状でお悩みの方も、お気軽にご相談ください。

当院でのオンライン診療の対象となる例（初診も再診も対応しています）

原則18歳以上で、スマートフォン等をお持ちの方
原則として、必要となった場合には当院への通院が可能な方
発熱やセキなど、かぜ症状の方
健康診断で血圧、コレステロール値、血糖値等の異常を指摘されたが、感染予防のため通院を避けたい方（健康診断結果を写真に撮り、アプリ上でご提出ください）
いびきが気になる方（ご自宅で睡眠時無呼吸症候群の検査が可能です）
糖尿病、高脂血症や高血圧などでいつものお薬が欲しいが、感染予防のため通院を避けたい方
在宅ワークが続き、運動不足で糖尿の数値、体重の増加などが気になる方、食事の摂り方や適切な運動の方法などを知りたい方
なんとなく体調が悪いと感じており、健康の相談をしたい
※診察時、保険診療の対象とならないと判断した場合には、オンライン医療相談として全額自己負担でのご請求となる場合があります。あらかじめご留意ください。

オンライン診療のメリット

インターネットを通じて、ご自宅や職場など、ご都合のつく場所で診察を受けていただけます。
予約時間になったら診察が始まるため、待ち時間がありません。またお会計や処方薬の手配もオンライン上で行いますので、それらにかかる待ち時間もありません。
オンライン診療でもお薬の処方が可能です。処方箋はご指定の薬局にFAXでお送りし、薬局からお受け取りいただけます。
（薬局によっては、オンラインでお薬の説明を受けていただき、お薬を郵送してもらえる薬局もあります）
医療機関へ足を運ぶ必要がないので、院内での感染の心配がありません。

オンライン診療でご準備いただくもの

スマートフォンやパソコンなど、インターネット環境がある状況
オンライン診療を実施するための専用アプリ（下記参照）
保険証
クレジットカード

受診の流れ

①まずはスマートフォンで、専用のアプリ（リモートドクター）をダウンロードしてください。

※お手持ちのスマートフォンのOSが最新でないと、正常に作動しない可能性があります。必ず最新のOSにアップデートをしていただきますようお願いいたします。
・iPhoneをお使いの場合：iOS13.4.1
・Androidの場合：Android 8以上

②アプリ内の利用者登録（初回のみ）

１）利用者登録画面: アプリを起動後「オンライン診療　予約」→「利用者登録がまだの方はこちら」を選択します。
２）利用者仮登録: RDコードは「持っていない」をご入力後、利用者登録へお進みください。
受診を希望される方のお名前や生年月日、住所等の基本情報を入力していただきます。
医療機関コードには、「２８１９」を入力してください。
またオンライン診療でご使用されるメールアドレス、パスワードをご入力いただきますと、登録完了のメールが届きます。
３）ログイン: 登録されたメールアドレス、パスワードの入力をし「ログインする」を選択します。
「次回からログインを不要にする」にチェックを入れると次回からログインした画面から始まります。

③希望日時を予約

アプリにログインした後、「オンライン診療　予約」→「予約を取る」を選択、予約したい日をカレンダーから、時間を選択肢から選んでください。

予約ができる日のみ選択できます。
予約が完了すると、登録されたメールアドレスに予約確認メールが届きますのでご確認ください。

④予約が完了しましたら、「写真」という項目より、保険証の写真登録をお願いいたします。

⑤事前問診

予予約が完了しましたら、予約時間の1時間以上前までに、こちらより事前問診へのご回答をお願いいたします。

⑥診察日当日

※必ず予約時間の1時間以上前に、④の事前問診を完了してください。
※予約時間前に、保険証の写真登録が完了しているかをご確認ください。
※お薬を処方する場合、ご希望の薬局へ処方箋をFAXにて送付します。ご希望の薬局名、電話番号、FAX番号をあらかじめご確認ください。

１）予約時間の少し前になりましたら、予約情報の「接続」ボタンをタップし、接続します。: 「接続」が「待機中」に変わりますので、この状態で当院からのビデオチャットコールをお待ちください。
２）当院からの接続があれば下記のような画面となり、緑色のボタンで接続を開始します。: なおビデオチャット時には、イヤホンの利用をお薦めします。
３）診察（ビデオチャット）が終了したら、今回の診療費用の確定待ちとなります。
４）費用が確定すると、費用明細・金額が表示されたクレジットカード決済の画面になります。: 必要情報を入力後、「支払いする」ボタンより支払いを行ってください。
※「クレジット決済」は外部サイト「PayPal」で行います。
支払先は運営会社「株式会社アイソル」になります。
５）決済後、必要な方は処方箋をあらかじめお申し出いただいた薬局にFAXと郵送にてお送りします。お申し出いただいた薬局で薬をお受け取りください。 ※薬局によっては、お薬の説明をオンラインで受けていただき、お薬を郵送してもらえる薬局もあります。

ご利用料金

オンライン診療では、各種医療保険がご利用いただけます。

基本となる診療報酬点数（※患者様の状況に応じ、算定する点数は異なります。下記は目安です。）

初診の場合

初診料：214点
処方箋料：68点
合計：282点

※医療機関の機能によって、加算が加わる場合があります。
※3割負担の方は上記点数×3円、1割負担の方は上記点数×1円が自己負担金額となります。

糖尿病や高血圧などで以前から当院に通院していた患者様の場合

オンライン診療料：71点
特定疾患療養管理料：100点
その他、処方箋料などが発生する場合があります。

※3割負担の方は上記点数×3円、1割負担の方は上記点数×1円が自己負担金額となります。

注意点

病状によっては、オンライン診療の対象とならない場合があります。
詳細な検査が必要など、オンライン診療だけでは診断がつきかねると医師が判断した場合は、ご来院をお願いする場合があります。

※新型コロナウイルスの感染拡大に伴い、現在オンライン診療を受けていただくための条件が一時的に緩和されています。
今後、行政から出される意向により、受診いただくための要件、また診療報酬点数（負担金額）などが変更される場合がありますので、予めご留意ください。